ISO/IEC 20000 Managementul serviciilor IT
Dacă sunteți dornic să vă duceți expertiza cu un pas mai departe, PECB are pregătirea potrivită pentru dvs. Aflați mai multe despre managementul serviciilor prin cursul de formare PECB ISO/IEC 20000.
ISO/IEC 20000 Managementul serviciilor IT Trainings
PECB
Ce este ISO/IEC 20000?
ISO/IEC 20000 este recunoscut ca primul standard internațional pentru managementul serviciilor, care stabilește cerințele pentru furnizorul de servicii de a planifica, stabili, implementa, opera, monitoriza, revizui, întreține și îmbunătăți un SMS.
Standardul include două părți principale care permit furnizorilor de servicii să identifice metode de dezvoltare a calității serviciilor pe care le furnizează clienților lor, atât pe plan intern cât și extern, prin care,
- Partea 1 specifică cerințele pentru dezvoltarea și implementarea unui sistem de management al serviciilor
- Partea 2 include îndrumări privind aplicarea sistemelor de management al serviciilor în domeniul de aplicare al ISO/IEC 20000-1.
De ce este important managementul serviciilor IT pentru tine?
Dezvoltați-vă abilitățile și ajutați-vă organizația să se supună cu succes procedurilor ISO/IEC 20000 și implementării unui sistem eficient de management al serviciilor. Când implementați un ISO/IEC 20000 eficient, vă demonstrați capacitatea de a proiecta, furniza și îmbunătăți serviciile. Certificatul ISO/IEC 20000 demonstrează hotărârea dumneavoastră de a atinge un nivel avansat de profesionalism și încredere.
Beneficiile managementului serviciilor IT ISO/IEC 20000
Beneficiile pe care le veți câștiga la finalizarea cu succes a unuia dintre cursurile de formare ISO/IEC 20000 includ următoarele:
- Credibilitate îmbunătățită
- Satisfacția crescută a clienților
- Înțelegerea sporită a obiectivelor de afaceri
- Reputația mărcii îmbunătățită
- Dezvoltarea de noi capacități
- Experiență ITIL valorificată
- Capacitate crescută de planificare și control
- Reducerea timpului de răspuns
- Scăderea incidentelor
- Creează o cultură a îmbunătățirii continue
- Obțineți un avantaj competitiv