ITIL®4 Foundation in Romania

ITIL® este cel mai cunoscut standard internațional pentru furnizorii de servicii IT si nu numai. ITIL® oferă îndrumări detaliate pentru stabilirea unui sistem eficient de management a serviciilor.

Informații generale

Cursul ITIL®4 Foundation are la baza specificațiile examinării AXELOS pentru certificarea ITIL®4 Foundation. Obiectivul fundamental al acestui curs este de a ajuta participanții să înțeleagă conceptele cheie ale managementului serviciilor și să se pregătească pentru examenul final de certificare ITIL® 4 Foundation.

Cursul ITIL® 4 Foundation este furnizat doar împreună cu examinarea oficială AXELOS.

Grup țintă

Cursul ITIL®4 Foundation împreună cu certificarea aferentă, se adresează: 

  • Business Managers
  • Business Process Owners
  • DevOps Team Members
  • IT Consultants
  • IT Developers
  • IT Management
  • IT Support Staff
  • Service Providers
  • System Integrators

Ce este inclus in tariful cursului ITIL®4 Foundation

  • Material de studiu inainte de inceperea cursului ITIL®4 Foundation (pre-course reading)
  • Suport de curs ITIL®4 Foundation in format electronic
  • Simulări examinare ITIL®4 Foundation
  • Voucher examinare online ITIL®4 Foundation
  • Certificat de absolvire in format electronic

Examenul ITIL®4 Foundation

  • Examinare online sustinuta in baza voucherului pus la dispozitie
  • Test grila, 40 de întrebări
  • Durata examen - 60 de minute 
  • Scor de promovare: 26 raspunsuri corecte din 40 sau 65% 
  • Examenul este de tip ”close book”

Obiectivele de învățare

La sfârșitul acestui curs participanții vor cunoaște:

  • conceptele cheie ale managementului serviciilor ITIL®
  • principiile directoare ITIL® 
  • cele patru dimensiuni ale managementului serviciilor ITIL® 
  • scopul și componentele sistemului de valoare a serviciilor, activitățile lanțului valoric al serviciilor precum și modul în care acestea se interconectează
  • conceptele cheie ale îmbunătățirii continue
  • diferitele practiciITIL®  și cum acestea contribuie la activitățile lanțului valoric.

Cerințe pentru înscrierea la curs

Nu sunt specificate cerine pentru înscrierea la acest curs.

Preturi si Date pentru Cursuri