ITIL®4 Foundation
ITIL® este cel mai cunoscut standard internațional pentru furnizorii de servicii IT si nu numai. ITIL® oferă îndrumări detaliate pentru stabilirea unui sistem eficient de management al serviciilor.
Informații generale
Cursul ITIL®4 Foundation are la baza specificațiile examinării AXELOS pentru certificarea ITIL®4 Foundation. Obiectivul fundamental al acestui curs este de a ajuta participanții să înțeleagă conceptele cheie ale managementului serviciilor și să se pregătească pentru examenul final de certificare ITIL® 4 Foundation.
Cursul ITIL® 4 Foundation este furnizat doar împreună cu examinarea oficială AXELOS.
Grup țintă
Cursul ITIL®4 Foundation împreună cu certificarea aferentă, se adresează:
- Business Managers
- Business Process Owners
- DevOps Team Members
- IT Consultants
- IT Developers
- IT Management
- IT Support Staff
- Service Providers
- System Integrators
Obiectivele de învățare
La sfârșitul acestui curs participanții vor cunoaște:
- conceptele cheie ale managementului serviciilor ITIL®
- principiile directoare ITIL®
- cele patru dimensiuni ale managementului serviciilor ITIL®
- scopul și componentele sistemului de valoare a serviciilor, activitățile lanțului valoric al serviciilor precum și modul în care acestea se interconectează
- conceptele cheie ale îmbunătățirii continue
- diferitele practiciITIL® și cum acestea contribuie la activitățile lanțului valoric.
Examenul ITIL®4 Foundation
- Examinare online sustinuta in baza voucherului pus la dispozitie
- Test grila, 40 de întrebări
- Durata examen - 60 de minute
- Scor de promovare: 26 raspunsuri corecte din 40 sau 65%
- Examenul este de tip ”close book”
Ce este inclus in tariful cursului ITIL®4 Foundation
- Material de studiu inainte de inceperea cursului ITIL®4 Foundation (pre-course reading)
- Suport de curs ITIL®4 Foundation in format electronic
- Simulări examinare ITIL®4 Foundation
- Voucher examinare online ITIL®4 Foundation
- ITIL®4 Foundation eBook
- Certificat de absolvire in format electronic
